Condizioni generali del servizio
La semplice richiesta di preventivo da parte del cliente (Committente) e l’invio del preventivo da parte del fornitore di servizi – Translate IT SRL – è del tutto gratuita e non vincolante per le parti.
L’eventuale accettazione del preventivo deve pervenire esclusivamente per posta elettronica con indicazione dei dati di fatturazione. Translate IT SRL si riserva il diritto di non iniziare il lavoro fino ad avvenuta ricezione del contratto di traduzione compilato in tutte le sue parti e firmato dal committente. Al momento della presa in carico del lavoro, il cliente si impegna tempestivamente al versamento dell’intera somma. Il fornitore si impegna alla consegna entro i termini stabiliti nel Contratto (Preventivo)
Queste Condizioni Generali di Vendita sono altresì accessibili in ogni momento sul sito internet di Translate IT SRL (https://translate-it.it/2000-2) e, se del caso, prevarranno su ogni altra versione o su ogni altro documento con esse in contraddizione. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate prima della trasmissione dell’ordine.
- Modalità di esecuzione della prestazione
Il termine entro cui eseguire la prestazione, decorre dalla data di ricevimento dell’ordine di esecuzione dell’incarico. L’incarico sarà portato a
termine in maniera professionale, e verrà affidato a personale con preparazione linguistica adeguata ed esperienza professionale certificata e consolidata.
Il Cliente riconosce ed accetta che il Fornitore si avvalga di collaborazioni esterne (ad esempio, traduttori professionisti freelance) per svolgere in tutto o in parte le prestazioni che formano oggetto dei Servizi.
Il Fornitore garantisce circa l’adeguata preparazione professionale dei soggetti anche esterni cui affiderà le prestazioni richieste, ed il controllo degli stessi in tutte le fasi del processo di realizzazione del Servizio.
- Annullamento
In caso di annullamento di un ordine da parte del cliente nel caso il testo da tradurre sia già stato consegnato al Traduttore e
quest’ultimo lo abbia già iniziato, il Committente è tenuto a pagare una percentuale dell’importo definito nel contratto di traduzione. Nel caso il lavoro sia già stato terminato del tutto o in buona parte, il Committente sarà tenuto al prezzo per intero.
- Pagamento
Il Committente corrisponderà al Fornitore la somma pattuita, ed è tenuto al rimborso di eventuali spese e oneri sostenuti dal Fornitore per la prestazione di tali servizi.
All’accettazione del preventivo il cliente riceverà una fattura proforma contenente l’IBAN e gli estremi per il bonifico bancario.
L’intero importo dovrebbe essere corrisposto all’accettazione del preventivo, verosimilmente prima dell’avvio dei lavori, l’ordine sarà ritenuto ufficiale solo dopo la ricezione della notifica di pagamento. Tutti i pagamenti potranno essere effettuati tramite bonifico bancario.
- Reclamo
Verranno presi in considerazione solamente ed esclusivamente i reclami ricevuti via email entro trenta (30) giorni dalla consegna della traduzione. Ogni reclamo dovrà essere accompagnato dai documenti originali e dalle traduzioni contestate.
In caso di non soddisfazione del cliente dovuto ad oggettive discrepanze tra l’originale e il testo tradotto specificamente identificate e fondate su pareri tecnici e professionistici, quindi in caso di reclamo manifestato entro i tempi stabiliti, il Cliente avrà diritto ad ottenere dal Fornitore l’eliminazione di eventuali vizi o difformità e, se valutato necessario dal Fornitore, il rifacimento del Servizio nel più breve tempo possibile ed a spese del Fornitore. Translate IT SRL si impegna, in tal caso, a revisionare la traduzione contestata per porre rimedio al reclamo. Trascorso questo tempo, eventuali reclami non possono essere presi in considerazione. In nessun caso Translate IT SRL potrà essere resa responsabile per traduzioni che risultino stilisticamente non soddisfacenti al committente in quanto il Traduttore si limita, se non espressamente richiesto, alla semplice traduzione. L’omessa tempestiva notifica del reclamo comporterà decadenza del Cliente da ogni diritto ed azione afferenti la qualità dei Servizi. E’ escluso qualsiasi diritto del Cliente ad ottenere riduzioni o rifusioni totali o parziali del prezzo, oppure rimborsi spese per l’eventuale affidamento a terzi anche esterni delle eventuali correzioni o del rifacimento del lavoro, salvo preventivo ed espresso accordo tra le Parti in tal senso.
- Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti relativi al contenuto e ai servizi del fornitore sono riservati allo stesso. Eventuali glossari e/o memorie di traduzioni generate dalla parte fornitrice per l’esecuzione dei servizi richiesti dalla parte committente restano di esclusiva proprietà del fornitore e sono soggetti e disciplinati dalle norme sui diritti d’autore e dalle norme sulla proprietà intellettuale.
- Obbligo di Riservatezza
Il Fornitore è tenuto ad osservare la massima riservatezza su fatti, informazioni, cognizioni, documenti di cui abbia conoscenza, o che siano a lui comunicati dal Committente, in virtù del contratto di Traduzione. Il Committente, analogamente, è tenuto ad osservare la massima riservatezza su fatti, informazioni, cognizioni, documenti di cui abbia conoscenza, o che siano a lui comunicati dal Fornitore, in virtù del contratto di Traduzione. Salvo dichiarazione contraria dal Committente, la documentazione fornita da questi al Fornitore sarà, al termine dell’incarico, trattenuta al solo scopo di archiviazione.
- Limiti di efficacia del contratto di traduzione
Le parti sono vincolate esclusivamente a quanto stabilito con il conferimento del singolo incarico e con l’approvazione delle condizioni generali di contratto. La proposta del Committente di variazioni all’incarico conferito, successiva al momento di conclusione del contratto, dovrà essere espressamente approvata dal Fornitore e potrà comportare la modifica dei termini per l’esecuzione della prestazione e del corrispettivo pattuito.